Fraktpolicy

Returpolicy (30 dagar)

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via sidan ”Kontakta oss”.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas tillbaka utan att först ha begärts kommer inte att accepteras. Du är alltid välkommen att kontakta oss via ”Kontakta oss” om du har frågor kring returer.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Utöver ovanstående gäller, om produkten skickas inom Europeiska unionen, att du har rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller annat köpbevis krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur samt om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att genomföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss via ”Kontakta oss”.

Behandlingstid

Observera att vi har en behandlingstid efter att du lagt din beställning, vanligtvis cirka 1–2 arbetsdagar. Detta beror på att vi behöver packa och lämna in beställningen till ett distributionscenter. Leveranstiden baseras på PostNords uppskattning och inkluderar inte tiden det tar för oss att förbereda paketet för frakt.

Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen mottagits och betalningen bekräftats. Leveranstider kan variera beroende på leveransadress och valt fraktsätt. Vanligtvis tar leveransen:

Sverige: 2–5 arbetsdagar
Norden: 3–7 arbetsdagar
Europa: 5–10 arbetsdagar

Förbeställning: 2–3 veckor

Fraktkostnad

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan baserat på beställningens vikt, storlek och leveransadress. Under kampanjer kan fri frakt erbjudas vid köp över ett visst belopp.

Spårning av order

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa till din adress.

Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan externa faktorer såsom transportproblem, hög belastning eller helgdagar orsaka förseningar. Vid större förseningar kontaktar vi dig via e-post.

Skadade eller förlorade paket

Om paketet är skadat vid leverans eller inte har kommit fram, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från mottagandet. Vi hjälper dig med ersättning eller retur enligt våra villkor.

Returer och byten

För information om hur du returnerar eller byter en vara, vänligen se vår returpolicy. Returer kan påverka leveranstiden för återbetalning eller ny leverans.