Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat bevis på köpet. För att påbörja en retur kan du kontakta oss på sidan "Kontakta oss"

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att godkännas. Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på sidan "Kontakta oss"

Skador och problem.

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen.

Utöver ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som tidigare nämnt måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på sidan "Kontakta oss" nedan. 

Bearbetningsprocess
Observera att vi har en bearbetningsprocess efter att du lagt din beställning, ofta runt 1-2 dagar. Detta är på grund av att vi behöver paketera och lämna beställningen vid ett distributionscenter. Leveranstiden är baserad på postnords uppskattning på hur lång tid det tar för paketet att levereras, inkluderar ej tiden det tar för oss att göra paketet redo för frakt. 

Leveranstid
Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits och betalning har bekräftats. Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och vald fraktmetod. Vanligtvis tar leveransen:

• Sverige: 2–5 arbetsdagar

• Norden: 3–7 arbetsdagar

• Europa: 5–10 arbetsdagar
  

• Förbeställning: 2-3 veckor. 

Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på orderns vikt, storlek och leveransadress. Vid kampanjer kan vi erbjuda fri frakt över ett visst belopp.

Spårning av beställning
När din beställning har skickats får du en e-postbekräftelse med spårningsnummer, så att du kan följa paketets resa till din adress.

Förseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan externa faktorer som transportproblem, hög belastning eller helgdagar försena leveransen. Vid större förseningar kontaktar vi dig via e-post.

Skador och förlorade paket
Om paketet är skadat vid leverans eller inte har kommit fram, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet. Vi hjälper dig att ersätta eller returnera varan enligt våra villkor.

Returer och byten
För information om hur du returnerar eller byter en vara, se vår returpolicy. Returer påverkar leveranstiden för återbetalning eller nytt paket.